尊敬的顧客：您好！
感謝您選擇正康品牌產(chǎn)品，為了確保您獲得我司高品質(zhì)的售后服務(wù)，免除您的后顧之憂，向您做出下述的服務(wù)承諾，并在您需要時據(jù)此向您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
保換、保修內(nèi)容
保修保換僅限于主機，包裝及各類連線、軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料等附件不在保修保換范圍內(nèi)。配件屬于損耗品，保修期為3個月。若產(chǎn)品購買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無劃傷，可直接更換新產(chǎn)品。在免費保換期間，產(chǎn)品須經(jīng)過正康檢測，確認故障后，將更換同一型號或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计�，更換下來的瑕疵備件歸正康所有；無故障產(chǎn)品，將原樣退回。
外置電源的保換期限為3個月。如果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購買。在我們的服務(wù)機構(gòu)為您服務(wù)時，請您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費保修期將自其生產(chǎn)日期開始計算。如產(chǎn)品為付費維修，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起3個月止的免費保修期，請索取并保留好您的維修憑證。經(jīng)正康保換、保修過的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限再加3個月的質(zhì)保期。
下列情況不屬于免費保換保修范圍
1、未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
2、已經(jīng)超出保換、保修期限；
3、擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼或易碎貼；
4、產(chǎn)品保修卡上的產(chǎn)品條形碼或型號與產(chǎn)品本身不符；
5、未經(jīng)許可，擅自拆機修理；
6、意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
7、客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
8、因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
9、其他非產(chǎn)品本身設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
維修方式
1、當(dāng)您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時，可憑購機發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購買處要求代為申請保換保修服務(wù)。由于正康實行全國聯(lián)保，當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯(lián)系。
2、經(jīng)銷正康產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向正康總部申請保換保修服務(wù)。對于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經(jīng)銷商在正康科技更換返修備件之后再給客戶更換。
3、客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至正康科技的運費由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，正康科技將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運費由正康科技承擔(dān)。
特別聲明
1、上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國大陸地區(qū)售出的產(chǎn)品。對于產(chǎn)品在售出時另行約定了售后服務(wù)條款的，以正康科技術(shù)確認的合同為準(zhǔn)。
2、經(jīng)銷商向客戶做出的非正康科技保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請您在購買時向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對您的額外承諾兌現(xiàn)。
備注：本承諾其解釋權(quán)、修改權(quán)歸深圳市正康科技有限公司。
